כל ההזמנות קיימות, שמורות ומטופלות. אין הזמנות שנעלמו ואין הזמנות שבוטלו.

בתי הייצור שלנו בחו״ל עובדים כרגיל, ואנחנו ממשיכים לעבד הזמנות באופן שוטף.

כפי שידוע, בימים האחרונים חלה חזרה מסוימת בפעילות האווירית ובפעילות חברות השילוח. יחד עם זאת, חשוב להבין שהפעילות עדיין לא חזרה לשגרה מלאה.

חברות השילוח איתן אנחנו עובדים מתמודדות כעת עם עומס מצטבר גדול מאוד שנוצר בתקופה האחרונה, ולכן גם כעת שרשרת האספקה פועלת בקצב איטי יותר מהרגיל.

המשמעות היא שגם אם חודשה תנועה של משלוחים, זמני השילוח, המיון, ההפצה והשחרור עלולים עדיין להתארך, וכל הזמנה מתקדמת בהתאם למצב בפועל אצל חברת השילוח.

אנחנו עוקבים באופן שוטף אחר ההתפתחויות ומקווים לראות האצה נוספת בהמשך, אך בשלב זה אין לנו אפשרות להתחייב לזמני אספקה מדויקים מעבר למידע הקיים במעקב.

איך להבין מה קורה לפי מועד ההזמנה

• הזמנה שבוצעה בימים האחרונים לרוב עדיין נמצאת בשלב ייצור והכנה. במוצרים בהתאמה אישית זמן הייצור בדרך כלל נמשך כמה ימי עבודה.
• הזמנה שבוצעה לפני כשבוע עד שבועיים ייתכן שכבר סיימה ייצור וממתינה להתקדמות במערך השילוח.
• הזמנה שבוצעה לפני כמה שבועות יכולה להיות מוכנה, בהמתנה, בתהליך מיון, או בתנועה חלקית בהתאם להתקדמות בפועל אצל חברת השילוח.
• הזמנה ותיקה יותר ייתכן שכבר נמצאת בישראל, בתהליך שחרור, מיון או הפצה מקומית, שגם הם עשויים להימשך יותר מהרגיל בתקופה זו.

איפה ההזמנה יכולה להיות בפועל

• בייצור הזמנה חדשה יחסית שנמצאת בעבודה או לקראת סיום.
• מוכנה וממתינה להתקדמות הייצור הסתיים וההזמנה ממתינה להמשך טיפול במערך השילוח.
• בתהליך מיון או העברה ההזמנה נמצאת בשלבי תנועה שונים, אך ההתקדמות עשויה להיות איטית מהרגיל.
• כבר בישראל ההזמנה נמצאת בשחרור, מיון או הפצה מקומית.

איך להשתמש בעמוד המעקב

• הכניסו את מספר ההזמנה או מספר המעקב כדי לראות את הסטטוס הקיים.
• ברוב המקרים זהו המידע העדכני ביותר שנקלט במערכת.
• חשוב לדעת בתקופה הזו ייתכנו פערים בין הסטטוס הטכני לבין המצב בפועל, בשל עומסים, עיכובים ותהליכי מיון איטיים יותר אצל חברות השילוח.

הסטטוס לא ברור או לא מתעדכן

אפשר לפנות אלינו עם מספר ההזמנה ואנחנו נבדוק עבורכם את המצב מול חברת השילוח ככל שניתן.

תודה על הסבלנות, ההבנה והאמון בתקופה המורכבת הזו.