מעקב אחר ההזמנה שלכם

כאן תוכלו לבדוק את סטטוס ההזמנה שלכם ולעקוב אחרי ההתקדמות שלה עד למסירה.

כמו שמצוין באתר, המוצרים שלנו מיוצרים בהתאמה אישית בבתי הייצור שלנו בחו״ל ונשלחים משם לישראל. לאחר סיום הייצור, ההזמנה עוברת לחברת השילוח, ממשיכה למיון, לטיסה, להגעה לארץ ולהפצה מקומית.

חשוב לדעת לגבי סטטוס המשלוח

במהלך הדרך יכולים להופיע כמה סטטוסים שונים במערכת המעקב. חלקם מתייחסים לשלב הייצור, חלקם לשלב ההכנה למשלוח, וחלקם לתנועה בפועל של החבילה אצל חברת השילוח.

• אם ההזמנה עדיין בייצור, המשמעות היא שהיא נמצאת בתהליך התאמה אישית או הכנה למשלוח.
• אם ההזמנה מוכנה וממתינה להתקדמות, לרוב היא כבר סיימה ייצור וממתינה לעדכון הבא מצד חברת השילוח.
• אם ההזמנה בתנועה, היא כבר נמצאת בתהליך השילוח ויכולה לעבור בין כמה נקודות מיון עד ההגעה לישראל.
• אם ההזמנה כבר בישראל, היא בדרך כלל נמצאת בשלב מיון או הפצה מקומית לפני מסירה.

איך להשתמש בעמוד המעקב

הזינו את מספר ההזמנה או את כתובת המייל שאיתה בוצעה ההזמנה, ולאחר מכן לחצו על כפתור המעקב כדי לראות את הסטטוס העדכני ביותר שקיים במערכת.

חשוב לקחת בחשבון שלפעמים סטטוס המעקב לא מתעדכן מיד בזמן אמת. במקרים כאלה אין צורך להילחץ, בדרך כלל העדכון הבא יופיע לאחר סריקה נוספת של החבילה אצל חברת השילוח.

הסטטוס לא ברור או לא מתעדכן?

אם הסטטוס לא ברור, לא מתעדכן במשך זמן חריג, או שאתם צריכים עזרה בהבנת המצב, אפשר לפנות אלינו באמצעות עמוד ״צרו קשר״ עם מספר ההזמנה ונבדוק עבורכם את הפרטים בצורה מסודרת.

אנחנו כאן כדי לעזור ולעשות את המעקב פשוט וברור ככל האפשר.